Política de reembolso
En Persimo queremos que compre con tranquilidad. Por eso conviven dos cosas: el derecho de desistimiento que le reconoce la ley y nuestra propia garantía de satisfacción de 60 días, que va más allá de lo que exige la normativa.
Garantía de satisfacción de 60 días
Dispone de 60 días naturales desde la recepción del pedido para decidir si el producto es para usted. Si no queda satisfecho, escríbanos a hola@shop-persimo.com y le reembolsaremos el importe del producto. Esta garantía se aplica aunque haya abierto y utilizado el producto: existe precisamente para que pueda probarlo con calma.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
Con independencia de lo anterior, y conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, basta con que nos lo comunique por escrito a hola@shop-persimo.com antes de que finalice ese plazo.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión y utilizando el mismo medio de pago que empleó en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta.
Cómo iniciar una devolución
Escríbanos a hola@shop-persimo.com indicando su número de pedido. Le responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Le rogamos que no envíe el producto antes de habernos comunicado la devolución.
Productos dañados o incorrectos
Revise el pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado o defectuoso, o no corresponde con lo que pidió, escríbanos de inmediato y lo resolveremos sin coste para usted.
Excepciones
Las tarjetas regalo no admiten devolución. Al margen de nuestra garantía comercial de 60 días, y conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho legal de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Reclamaciones
Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.
cando su número de pedido. Le responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Le rogamos que no envíe el producto antes de habernos comunicado la devolución.
Dirección de devoluciones: <<FALTA: dirección postal de devoluciones>>
Productos dañados o incorrectos
Revise el pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado o defectuoso, o no corresponde con lo que pidió, escríbanos de inmediato y lo resolveremos sin coste para usted.
Excepciones
Las tarjetas regalo no admiten devolución. Al margen de nuestra garantía comercial de 60 días, y conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho legal de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Reclamaciones
Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.